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Politique de Confidentialité

Protection et traitement de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction

Chez karvoxagency, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de stratégie financière.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre vos droits et nos obligations concernant vos données personnelles.

2. Collecte des Données

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de conseil en stratégie financière et améliorer votre expérience utilisateur.

Données que vous nous fournissez directement :

  • Informations de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe)
  • Données de profil financier (objectifs, situation actuelle, préférences)
  • Informations de contact (adresse, numéro de téléphone)
  • Communications avec notre équipe support
  • Préférences de communication et paramètres de compte

Données collectées automatiquement :

  • Informations de navigation (pages visitées, temps passé, clics)
  • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
  • Cookies et technologies similaires
  • Historique d'utilisation de nos outils et ressources

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes liées à nos services de stratégie financière :

Finalités principales :

Prestation de services : Personnaliser vos recommandations financières, gérer votre compte et vous donner accès à nos programmes d'apprentissage.

Communication : Vous envoyer des mises à jour importantes, répondre à vos questions et vous tenir informé de nos nouveaux services.

Amélioration : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.

Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données, notamment votre consentement, l'exécution de nos obligations contractuelles, et nos intérêts légitimes à améliorer nos services.

4. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans certaines circonstances limitées :

Partenaires de confiance :

Nous travaillons avec des prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme, notamment pour l'hébergement, l'analyse des données et le support client. Ces partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité.

Obligations légales :

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Transferts internationaux :

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données selon les standards canadiens.

5. Vos Droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les exercer :

Droit d'accès

Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit de suppression

Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit de portabilité

Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

6. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Contrôles d'accès stricts et authentification à deux facteurs
  • Surveillance continue de nos systèmes
  • Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
  • Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement sécurisé. En cas de violation de données, nous vous informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les risques.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données Durée de conservation
Données de compte actif Tant que votre compte est actif
Données de compte fermé 3 ans après la fermeture
Données de support client 2 ans après la résolution
Données de marketing Jusqu'au retrait du consentement
Données d'analyse Données anonymisées - 5 ans

À l'expiration de ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
  • Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience
  • Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer du contenu pertinent

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre site.

Les modifications mineures seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Adresse : 315 Southworth St S, Welland, ON L3B 1Z8, Canada

Téléphone : +1 250 507 6097

E-mail : info@karvoxagency.com

Responsable de la protection des données : privacy@karvoxagency.com